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個人資訊
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付款
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對您的交付有疑問?
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您可以取消您的訂單,方法是寄電子郵件到:hello@burga.com。
根據您的居住地,您有法律權利以根據《2013 年消費者合約(資訊、取消和額外費用)條例》(「CCR」)或歐盟的相等的消費者立法來取消訂單。這意味著,在特定的取消期間內,如果您改變主意或出於任何其他原因決定不想保留購買的商品,您可以通知我們您取消訂單的決定。如果您已經收到訂單商品,您需要將您想要取消訂購的商品退還給我們。請注意,退還優良狀況的商品的所有運費仍由顧客負責。
如果訂單是從歐盟之外的國家下訂的,則可能需要為退貨支付海關或稅款等額外費用,您有責任支付該等額外費用。
警示:客製化商品是專門製作的,只為您打造。因此除非商品存在製造商方面的瑕疵,否則在任何其他情況下對於客製化商品,我們無法退換貨。
退回的商品必須沒有穿戴或使用過,並且必須處於其原本狀態,收到後將會進行檢查。
退回的商品必須保留標籤,但退回的包裝不需要是原本的運送包裝。然而,您有責任確保退回的商品妥善包裝,以免在回程中受損。如果退回的商品到達時狀況不佳,我們將把該商品退回給您。在這種情況下,我們將無法繼續退款。對於退回商品的退款,將依照您下單時使用的原本支付方式退款給您。
如果我們沒有收到您的已取消的訂單,我們可能會安排復原,費用由您承擔。
如果我們注意到退貨活動的異常模式:例如,我們懷疑有人實際上使用他們購買的東西,然後退貨,訂購然後退貨超量的商品,或者退回的商品與訂購的商品不相符,那麼我們可能不得不停用該帳戶和任何關聯帳戶。
退貨與退款
如果商品不符合品質要求,或者您收到了錯誤的商品,您有權根據法律規定的程序,要求將商品更換為正確的品質,或者您有權要求退款。
如果您希望退貨有瑕疵或錯誤的商品,請在收到訂單商品的 30 天之內聯絡我們,聯絡方式是請寄電子郵件到 hello@burga.com。如果您發現我們任何的錯誤,請為瑕疵商品或發錯的商品拍照,然後將照片附加在最初的電子郵件的附件中,並說明一下問題。
如果您未提供退貨理由,或在沒有先聯絡我們的情況下將商品寄回來,我們無法退款。
對於退回商品的退款,將依照您下單時使用的原本支付方式退款給您。
對於退回瑕疵或錯誤商品,BURGA 將承擔所有運費。
我們很高興宣佈,在我們的商品系列裡面,有一款商品退貨無需負擔運費——Eyewear。選擇合適的眼鏡可能不是件容易的事。所以針對我們所有眼鏡商品,我們推出了免運費退貨服務。
如果新的鏡框好像沒有讓您很驚喜——別著急。只需在收到您的 BURGA 眼鏡之後的 30 天內,聯絡我們的客服支援團隊。
我們會提供您退貨單與退貨說明,以便您退回商品。免運費退貨!
我們希望您找到最適合您臉型的完美眼鏡。所以請自在地探索我們的眼鏡系列商品,因為您可以在需要的時候退回它們。
退回的商品不得是使用過的,並且應該使用原本的包裝包裹退回給我們。
請在包裹上寫下「RETURNED ITEM 退貨商品」,這樣可以避免可能的誤解。
如果您對於商品退貨有其他疑問,請聯絡我們,我們的電子郵件地址是 hello@burga.com。
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這些條款的更新日期為 2024 年 08 月 22 日